隐私政策

一、我们收集哪些信息

当您使用巴凯星生物官网时，我们可能在以下场景收集您的个人信息：

• 联系表单 / 询价表单：姓名、邮箱、电话、单位名称、咨询内容
• AI 客服对话：您主动输入的对话内容（不要求提供身份信息，由您自行决定）
• 询价购物车：您选择的产品 SKU、规格、数量
• 自动采集：IP 地址、浏览器类型、访问日志（用于安全防护和流量统计）

二、我们如何使用您的信息

• 回复您的产品咨询、报价请求和技术支持需求
• 处理定制偶联服务的方案沟通与样品寄送
• 发送您主动索取的产品资料（说明书、COA、技术手册）
• 改善网站功能和 AI 客服回复质量
• 遵守法律法规要求

我们不会将您的信息用于自动化决策、用户画像、或未经您同意的营销推送。

三、信息存储与安全

• 您的信息存储在位于中国的服务器上，由腾讯云提供基础设施安全防护
• 网站通过 HTTPS 加密传输您的数据
• AI 对话历史临时存储在您的浏览器 Session 中，关闭浏览器后自动清除
• 联系表单提交的信息通过加密邮件发送至我们的企业邮箱
• 我们采取合理的技术和管理措施保护您的信息免遭未经授权的访问、泄露或篡改

四、Cookie 与类似技术

本网站使用以下类型的 Cookie：

• 必要 Cookie：PHP Session（用于购物车功能），关闭浏览器后失效
• 功能 Cookie：AI 对话记录临时缓存（存储在您的浏览器本地，不发送至服务器）

我们不使用第三方追踪 Cookie 或广告 Cookie。如您的浏览器设置为禁用 Cookie，购物车和 AI 对话功能可能无法正常使用。

五、第三方服务

为实现客服功能，我们使用以下第三方服务：

• DeepSeek API（AI 客服）：您输入的对话内容会发送至 DeepSeek 服务器进行处理，DeepSeek 不会将对话数据用于模型训练
• Resend（邮件发送）：表单提交后通过 Resend API 发送通知邮件
• 企业微信（可选）：如您选择添加技术顾问微信，将跳转至企业微信

六、信息共享与披露

除上述第三方服务的必要数据交换外，我们不会将您的个人信息出售、出租或分享给其他第三方，除非：

• 获得您的明确同意
• 法律法规要求或政府机关依法调取
• 为保护巴凯星生物的合法权益所必需

七、您的权利

根据《中华人民共和国个人信息保护法》，您享有以下权利：

• 查阅、复制我们持有的您的个人信息
• 更正或补充不准确的信息
• 在特定情形下要求删除您的个人信息
• 撤回此前给予的同意
• 要求我们对处理规则进行解释说明

如需行使上述权利，请通过下方联系方式与我们联系，我们将在 15 个工作日内回复。

八、未成年人保护

本网站面向科研人员和生物工艺从业者，不面向 14 周岁以下的未成年人。如您为未成年人，请在监护人指导下使用本网站。

九、政策更新

我们可能不时更新本隐私政策。更新后的政策将在本页面发布，并在页面顶部标注更新日期。如涉及重大变更，我们将通过网站公告或邮件通知您。

十、联系方式

如对本隐私政策有任何疑问或意见，请联系我们：